Cookie / Süti tájékoztató
Kedves Látogató! Tájékoztatjuk, hogy a primusminoseg.hu honlap felhasználói élmény fokozásának érdekében cookie-kat alkalmazunk. A honlapunk használatával ön a tájékoztatásunkat tudomásul veszi.
Elfogadom
Ellátás időben
Ellátás időben
A Minősített Magánegészségügyi Szolgáltatóknál nincsenek hosszú várólisták. A vizsgálatokra a lehető legközelebbi időpontra adnak időpontot a pácienseknek, és amikor ez elérkezik, minimális várakozással sorra kerülnek.
Empátia
Empátia
A védjegy garancia arra, hogy az orvosok és a nővérek emberszámba veszik, ügyfélként kezelik a betegeket. A páciensek választ kapnak a kérdéseikre, elmagyarázzák nekik a leleteit, és tájékoztatják őket a további lépésekről.
Szakértelem
Szakértelem
Az ellenőrzések garantálják, hogy a betegeket az ellátás valamennyi fázisában megbízható, tapasztalt, hozzáértő orvosok és nővérek látják el, akik rendelkeznek a megfelelő képzettséggel és folyamatosan karban tartják tudásukat.
Ellátás időben
Ellátás időben
A Minősített Magánegészségügyi Szolgáltatóknál nincsenek hosszú várólisták. A vizsgálatokra a lehető legközelebbi időpontra adnak időpontot a pácienseknek, és amikor ez elérkezik, minimális várakozással sorra kerülnek.
Empátia
Empátia
A védjegy garancia arra, hogy az orvosok és a nővérek emberszámba veszik, ügyfélként kezelik a betegeket. A páciensek választ kapnak a kérdéseikre, elmagyarázzák nekik a leleteit, és tájékoztatják őket a további lépésekről.
Szakértelem
Szakértelem
Az ellenőrzések garantálják, hogy a betegeket az ellátás valamennyi fázisában megbízható, tapasztalt, hozzáértő orvosok és nővérek látják el, akik rendelkeznek a megfelelő képzettséggel és folyamatosan karban tartják tudásukat.

Primusminőség

Utat mutatunk a gyógyuláshoz

Mit garantál a védjegyünk?
Alapelveink 12 pontban
Ügyfélközpontúság
01.

Időben hozzájutok a szükséges vizsgálatokhoz

Nincsenek hosszú várólisták. A vizsgálatokra a lehető legközelebbi időpontra adnak időpontot, amikor minimális várakozással sorra kerülök.

Próbavásárlásokkal ellenőrizzük a telefonos és online időpontfoglalás működését.

02.

Empátiával fordulnak hozzám

Az orvosok és a nővérek emberszámba vesznek/ügyfélként kezelnek. A kérdéseimre választ kapok, , elmagyarázzák a leleteimet, és tájékoztatnak a további lépésekről, hogy ne vesszek el a rendszerben.

Megnézzük, hogy az orvosok megfelelően tájékoztatják-e a betegeket, elmagyarázzák- e kellően a betegségüket, a kockázatokat, az esetleges szövődményeket, ismertetik-e az ellátás további lépéseit.

03.

Közérthető és körültekintő tájékoztatást kapok

Könnyen tudok tájékozódni az intézményről, a vizsgálatokról és a kezelésekről- online és személyesen az intézményben

Auditáljuk az intézmény honlapját és nyomtatott tájékoztató anyagait, hogy tartalmazzák-e szervezet bemutatását, szolgáltatásait, a rendelési időpontokat, orvosokat, az elérhetőséget, az előjegyzés feltételeit, az árakat.

04.

Betegcentrikus a működés, és megfelelő panaszkezelés is van

Odafigyelnek a visszajelzéseimre.

Elvárjuk, hogy a szolgáltató rendszeresen végezzen betegelégedettségi vizsgálatokat, és intézkedjen a feltárt hiányosságok orvoslásáról. Meggyőződünk róla, hogy az intézmény hatékony panaszkezelési rendszert működtet.

Minőség
05.

Magas szintű szakértelemmel látnak el

Megbízható, tapasztalt, hozzáértő orvosok és nővérek nyújtják a magas színvonalú ellátást.

Ellenőrizzük, hogy a pácienst az ellátás valamennyi fázisában kompetens, a megfelelő képzettséggel rendelkező, legálisan foglalkoztatott orvosok, nővérek látták el. Nyomon követjük, hogy az intézmény mennyire gondoskodik a dolgozók tudásának folyamatos karbantartásáról, továbbképzéséről.

06.

Modern műszerekkel és eszközparkkal támogatják, hogy megfelelő ellátást kapjak

Fejlett és megfelelően karbantartott eszközpark, modern berendezések biztosítják a magas színvonalú ellátásomat.

Véletlenszerűen ellenőrizzük az ellátáshoz szükséges orvostechnikai berendezések rendelkezésre állását, beállítását és karbantartását.. Szakemberek bevonásával vizsgáljuk az orvosi eszközök minőségét és azt, hogy valóban a rendelkezésre álló technológiai elvárásoknak megfelelő eszközökkel kezeljék a betegeket.

07.

Kulturált, európai és kényelmes környezetben gyógyítanak

A váróteremtől a mellékhelyiségen át a műtőig kulturált körülmények fogadnak.

Próbavásárlás során és szúrópróbaszerű helyszíni bejárással ellenőrizzük, például, a várók kényelmét, az ülőhelyek számát, minőségét, a mosdók tisztaságát vagy azt, hogy a személyzet megfelelően öltözködi-e. Ugyanígy elvárás a Wi-Fi, a hűtés és klíma a megfelelő parkolási, étel- és italvásárlási lehetőség.

08.

Kifogástalan a tisztaság és a higiénia

Az egész intézményben kifogástalan higiéniai körülmények uralkodnak.

Laborban és helyszínen végzett tesztekkel vizsgáljuk az intézményben tapasztalt körülményeket. Ellenőrizzük a steril eszközök használatának és sterilizálásának teljes folyamatát. Auditáljuk a műtéti beavatkozások protokollját és körülményeit.

Átlátható működés
09.

A paraszolvencia kizárva

Minden vizsgálatról és kezelésről számlát kapok, és a mindig meghirdetett árat számolják fel. Nincs paraszolvencia és biztosítható, hogy az elvégzett szolgáltatás jogszerűen és hivatalosan is bármikor számon kérhető.

Maximális szigorral kérjük számon a számlaadási kötelezettséget. Az előjegyzésből, betegnyilvántartásból véletlenszerűen ellenőrizzük a könyvelési rendszert, és hogy a szolgáltatási ár listában szereplő árát számolták fel.

10.

Felelősségvállalás és betegjogok érvényesítése

Az intézmény vállalja a felelősséget a munkájáért, biztosítja a betegjogok teljes körű érvényesülését.

Ellenőrizzük, hogy az intézmény rendelkezik-e a megfelelő mértékű felelősségbiztosítással, és hogy tájékoztatja-e a pácienseket a betegjogi képviselő és a felügyeleti szervek elérhetőségéről.

11.

Digitalizált, bármikor elérhető vizsgálati adatok

Vizsgálati eredményeim bármikor könnyen elérhető, visszakereshetők.

Ellenőrizzük, hogy a betegdokumentációt folyamatosan vezetik-e, a konzíliumok eredményei, nyilatkozatok és leletek elérhetők-e. Vizsgáljuk a digitális folyamatokat.

12.

Adataim biztonságban vannak

Nem élnek vissza, mindent megtesznek az egészségemmel kapcsolatos érzékeny személyes adatokkal.

Szigorú informatikai auditot tartunk az intézményeknél, hogy meggyőződjünk róla, biztosítják-e az adatok biztonságos megőrzését, kizárják az illetéktelenek általi hozzáférést.

Bezárás

2020 | április

Ortopédiai műtét után, mozgásszervi panasz esetén kulcsfontosságú, hogy ne maradjon szakértő tanács nélkül!

2020 | április

Dr. Tatay Kornélia belgyógyász-kardiológus szakorvosunk is úgy kezdte az újévet, mint mindenki más Európában, vagy itthon, vagy a Föld többi részén – koccintott a 2020-as évre.

2020 | március

A gyermekpszichiáter és a klinikai szakpszichológus ajánlásai